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POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS: 

Si deseas hacer un cambio o devolución de algún producto, ten en cuenta la siguiente información:

1. Tienes un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para hacer un cambio o solicitar una garantía.
2. Tienes un plazo máximo de ocho (8) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para realizar tu retracto y devolución del pedido.
3. El producto debe estar en perfectas condiciones para que se pueda realizar el cambio o devolución. Debe ser retornado en las mismas condiciones que se recibió. Debe tener todos sus empaques originales, etiquetas y marquillas adheridas. Sin olores ni perfumes. Si se nota usada, lavada, desgastada o alterada, no se podrá realizar el cambio o devolución. 
4. Los productos comprados en descuento solo pueden cambiarse por otro producto de la marca o por crédito para usar en el sitio web, no se devolverá el dinero.
5. Las medias u otras prendas íntimas no tienen cambios ni devoluciones.  
6. Los cambios se hacen en base al valor pagado del producto comprado. Si quieres cambiarla por una referencia de mayor costo, deberás cancelar el deducible.
7. El cambio lo puedes solicitar enviando un correo a domapparel97@gmail.com o a través del WhatsApp +57 324 215 7584. Debes identificar tu nombre, apellido, el número de pedido y la fecha de compra.
8. El transporte y los gastos adicionales que conlleve el cambio o devolución serán asumidos en un 100% por el comprador. Este enunciado se excluye de los casos en donde el error sea de Monoic. Ejemplo: Enviada referencia o talla incorrecta. 
9. El cambio podrás hacerlo por:

Talla o color.

Referencia (Sujeto a disponibilidad).

Bono de Regalo (Crédito en la tienda). 

1. En ninguna ocasión hacemos devolución del dinero en efectivo, dado el caso, se genera un bono de regalo con créditos para usar en la tienda, a menos de que sea por el uso del derecho de retracto del artículo 47 de la ley 1480 de 2011. 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.

DOM APPAREL no se hace responsable y se exonera de responder por la garantía, cambio o devolución en los siguientes casos:

1. El desgaste por el uso normal del producto.
2. Defectos ocasionados por accidentes. (ejemplo: uso de cloro)
3. El uso inadecuado de la misma o negligencia.
4. Si se nota señal de mal uso, manchas de sudor, mal olor, entre otras. 
5. El fin estipulado de la garantía del producto.
6. El no cumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto brindado por la marca. (ejemplo: planchar los estampados).
7. Si son medias u otros productos íntimos. 

Para preservar la calidad de la ropa, te recomendamos seguir las siguientes instrucciones de cuidado:

Ciclo de lavado: Lavar a máquina en ciclo normal a una temperatura máxima de 40°C.

Secado: Secar en plano para evitar deformaciones. Secar a la sombra para prevenir el desgaste del color. No usar secadora.

Blanqueadores: No usar blanqueador ni lejía para evitar daños en el tejido.

Planchado: Planchar a temperatura media, con un máximo de 150°C. No planchar directamente sobre los estampados.

Recomendaciones: Lavar por el revés. Lavar separadamente o con colores similares. No planchar marquillas, estampados o placas. No planchar con vapor. No remojar.


Para preservar la calidad de las gorras, te recomendamos seguir las siguientes instrucciones de cuidado:

Secar en plano: Después del lavado, la prenda debe secarse colocándola en una superficie plana para evitar deformaciones.

Secar a la sombra: Dejar que la prenda escurra y se seque a la sombra, evitando la exposición directa al sol para prevenir el desgaste del color.

No usar secadora: No se debe utilizar una máquina secadora para secar la prenda, ya que podría dañarla.

No usar blanqueador: Está prohibido el uso de productos de blanqueo o lejía, ya que podrían decolorar o dañar el tejido.

Ciclo normal a 40°C: La prenda debe lavarse en un ciclo normal de la lavadora, con una temperatura máxima de 40°C. Es recomendable lavar la prenda al revés (del revés) para proteger la parte exterior.

Planchado a temperatura media: Se puede planchar la prenda a una temperatura máxima de 150°C. Sin embargo, se debe evitar planchar directamente sobre cualquier estampado o impresión que la prenda pueda tener.